1.- INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, la ostenta WALLPALET 2020, SLU, en adelante WALLPALET, CIF: B02935807, y cuyos datos de contacto son:
Domicilio social: POLIGONO INDUSTRIAL EL SALADAR, S/N – 30850 TOTANA (Murcia)
Teléfono: 968 079 710Correo electrónico: contabilidad@rebiazul.com
El presente documento regula las condiciones por las cuales se rige el uso de esta web y la compra o adquisición de los productos y servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que desarrolla a través de la web comprende:
1.- Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de carácter personal.
2.- Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones.
3.- Asimismo, se informa que las presentes Condiciones podrán ser modificadas por WALLPALET
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las presentes Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba, o en su caso, utilizando el formulario de contacto.
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y normas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra online de la web durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta de compra.
Además, el Usuario deberá rellenar y comprobar la información que en cada paso se les solicita, aunque, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido. Se le informará, igualmente, mediante la misma vía de comunicación que el pedido ha sido enviado. Estas informaciones también estarán a disposición del Usuario a través de su espacio personal del Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
Todos los pedidos de compra recibidos por a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€), impuestos incluidos.
Los costes de envío son los siguientes (IVA incluido):
España (península), el coste del envío se realizará dependiendo del peso del pedido:
Las tarifas se cobran por peso.
Hasta 5 kg. 6,50€
De 5 a 10 Kg. 8,40 €
De 10 a 20 Kg. 15,50 €
De 20 a 30 Kg. 25,0 €
De 30 a 40 Kg. 30,0€
De 40 a 50 Kg. 35,0€
Gastos de envío gratuitos a partir de 100€.
Para los envíos al resto de países, se deberá de contactar por el mail facilitado en el apartado de contacto o en el formulario de contacto incluido en el Sitio Web.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto de forma automática.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin afectar a los pedidos o compras respecto a los que el Usuario ya haya recibido confirmación de pedido.
Nuestro objetivo es hacer que su compra sea fácil y rápida ofreciéndole variedad de formas de pago, para que pueda elegir la que más le convenga. Se acepta pago con tarjeta de crédito/débito, por transferencia bancaria o por PayPal.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), transferencia o Paypal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros Europea. El pago con tarjeta se realiza a través de Cajamar con sus protocolos de seguridad.
El Cliente deberá notificar a WallPallet cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que WallPallet pueda realizar las gestiones oportunas.
Una vez recibido el pedido, se procesa y se procede al correcto embalaje de los productos, asegurando un correcto mantenimiento de las cualidades del producto durante el proceso de envío. Para garantizar que el pedido llegue en perfecto estado, trabajamos con empresas de transporte de reconocido prestigio como es Gls, Seur o empresa de transporte de similares características.
WallPallet se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio especificado en la web. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
WallPallet no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
WallPallet informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
Entrega del producto
WallPallet se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio especificado anteriormente. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
WallPallet no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
WallPallet informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
Plazo de Entrega
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo mínimo de 24 a 72h y máximo de 10 días laborables, de lunes a viernes, salvo el servicio complementario de entrega en sábado, desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de WallPallet suele oscilar entre los 3 a 6 días para España peninsular y de 3 a 10 días para Baleares y demás destinos (días laborables, de lunes a viernes), desde la finalización del pedido, hay artículos en WallPallet que por ser hechos a mano o ser personalizados, varían el tiempo de envío al cliente, siempre informando del pazo de entrega al Cliente en el transcurso de la compra y las características del producto a comprar. En el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos en el lugar de destino.
El periodo de entrega en Europa, depende mucho del país de destino, pero por nuestra experiencia en UK, Suiza, Noruega, Alemania, Italia y Portugal viene tardando entre 4 y 10 días máximo. En el Resto del Mundo puede variar por país y dentro de país por destinos, pero por nuestra experiencia en Argentina, México, Chile y USA tarda entre 15 y 25 días.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, los plazos contractualmente pactados para la entrega de los portes, se entiende sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse, es posible que varíen por razones logísticas, de fabricación o de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduaneros, mercancías que viajen por vía aérea, etc.). En casos de retrasos en las entregas, WallPallet informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a WallPallet, el Cliente podrá anular su pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. WallPallet, contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con WallPallet. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de WallPallet, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a WallPallet vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).
Ausencia del destinatario en el momento de la entrega
En caso que el transportista intentará entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor, contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega. También se realizará un segundo intento de entrega
Para cualquier problema puedo ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico facilitado.
Derecho de desistimiento
El Usuario que, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde el día de la celebración del contrato de compra, sin obligación de justificar su decisión.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.
Para ejercitar este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a través de correo electrónico, expresando de forma clara e inequívoca su intención de desistir del contrato de compra, dentro del plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, se reembolsará al Usuario, en el mismo método de pago que empleó para la compra, todos los pagos recibidos por Wallpalet, incluidos los gastos generales de envío, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de la comunicación del Usuario de su deseo de desistir del contrato de compra. Los gastos de devolución serán a cargo del consumidor.
Una vez ejercitado el derecho de desistimiento, el Usuario deberá devolver el producto en el plazo de 14 días naturales, a contar desde que fue informado el desistimiento.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como pueden ser los productos personalizados.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
En el caso de que el Usuario considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con Wallpalet, en la dirección de correo facilitada, para hacerle saber la disconformidad existente en el producto.
El usuario será informado sobre como proceder a la devolución de los productos y, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, a la mayor brevedad posible, si procede el reembolso o la sustitución del producto, el cual será enviado en un plazo de 14 días desde la comunicación de confirmación del reembolso o sustitución.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En el caso de que no exista defecto, el producto será devuelto al Usuario.
Garantías
El Usuario, en tanto consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo , por tanto, Wallpalet, por la falta de conformidad de los mismos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:
Cuando esto ocurra, el Usuario deberá proceder tal y como se indica en el apartado “devoluciones de productos defectuosos o error en el envío”.
Salvo disposición legal en sentido contrario, Wallpalet no aceptará responsabilidad en los siguientes casos:
Tampoco será responsable en estos casos:
En los casos de fuerza mayor, las obligaciones quedarán en suspenso durante el periodo en el que afecta dicha situación, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la situación de fuerza mayor, poniendo todos los medios posibles para encontrar una solución.
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
Las presentes Condiciones y todo el documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario, y en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario reconoce haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Los datos de carácter personal que el usuario facilite durante el proceso de compra, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad de Wallpalet.
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